Foire aux questions ou FAQ
Qui êtes-vous?
Bonjour!
Maman d’une dragonne de dix ans et de deux gros chats, j’habite tout en haut de la Bourgogne, à Champigny sur Yonne. Ancien professeur des écoles, je m’exprime maintenant au travers de ma couture, la musique, mon potager et tout ce qui à trait au dessin et crafting tel que la tenue d’un Bullet Journal, multipliant ainsi les surfaces d’atelier ( et de bazar) dans ma maison.
Comment commander et quels sont les moyens de paiements?
Comment puis-je vous contacter?
Avez-vous une boutique physique?
Malheureusement je n’ai pas ce luxe. Je me déplace cependant lors de marchés artisanaux et autres événements saisonniers avec mon magnifique stand et ma Berlingo.
Où et quand puis-je vous rencontrer?
Vous pouvez me voir lors de marchés artisanaux et autres événements saisonniers dont la liste est détaillée ICI.
Pourquoi un site vitrine et non pas un site marchand?
Travaillant seule, je ne peux pas gérer de manière infaillible mes différents stocks, que ce soit de produits ou de matières premières. En effet, certains tissus n’existent qu’en quantité limitée dans le temps sans que l’on ne sache vraiment laquelle et mes produits ne demandant pas tous le même métrage de tissu il est impossible pour moi d’évaluer en temps réel si j’ai le stock pour une création au moment T où vous pourriez cliquer dessus. Aussi il est indispensable pour vous, lorsqu’un produit n’est pas noté comme étant “disponible” sur le site mais plutôt “à commander”, de m’écrire afin de savoir si j’ai de quoi le réaliser.
Avez-vous une marketplace type Etsy?
Non, justement pour les raisons évoquées juste au-dessus.
Avez-vous une newsletter et comment puis-je m’y inscrire?
Prochainement, quand je maîtriserai un peu mieux la technologie du net, promis!
Avez-vous tous les produits en stock?
Non. Il me faudrait un hangar pour celà et des quantités astronomiques de tissus en avance. Veillez à vérifier si les produits qui vous intéressent sont estampillés “ disponibles” ou “ à commander” avant de vous décider. Dans tous les cas, il faudra me contacter pour toute commande. Cela peut paraître pénible à l’ère du numérique et du tout automatisé, mais c’est aussi une façon pour moi de mieux répondre à vos attentes, voire même de pouvoir vous suggérer des transformations que vous n’auriez pas imaginées.
Puis-je demander des transformations sur un produit?
C’est le but de ce site! Vous voulez rajouter une poche? Changer un tissu? Je suis à votre écoute! Gardez cependant à l’esprit qu’un gros changement du patron de départ peut entraîner des frais supplémentaires, souvent à hauteur de 5€.
Quels sont les types de tissus que vous utilisez… ou pas?
J’ai ICI une liste non exhaustive des tissus que j’utilise à laquelle vous pouvez rajouter quelques tissus techniques comme le filet ou le P.U.L par exemple. Je peux travailler le simili cuir mais je ne fais pas dans la maroquinerie donc oubliez le vrai cuir, c’est un tout autre métier!
Quels sont les modes de paiements possibles?
Lors des événements où j’expose, j’accepte tout type de paiements: chèques, espèces ou carte bleue (via le site de facturation sécurisée Sum Up).
Lorsque je vous prépare un colis, une facture internet comprenant le coût de votre commande incluant les frais de port vous sera adressée par mail juste avant le dépôt en poste. Cette facture sera à acquitter sur le site sécurisé de Sum Up en rentrant votre carte bancaire (même principe que Paypal). Une fois la facture payée, je dépose votre colis à la poste.
Livrez-vous?
Oui. Le colis est fait par mes soins et vous sera adressé en colis normal SUIVI sauf demande particulière de votre part.
Comment sont pris en charge les frais de port lors d’une livraison?
Les frais de port sont à votre charge, ( sauf promotion/événement spécifique en cours).
Ils seront calculés au plus juste à chaque colis pour éviter toute dépense supplémentaire de vôtre part. Sauf demande spécifique, votre commande sera livrée en colis normal SUIVI, le numéro vous étant transmis lors de la facturation.
Combien de temps faut-il pour recevoir une commande?
Là encore je ne peux pas vous assurer une réponse précise. Tout dépend de la disponibilité ou non des produits commandés. Lorsqu’un produit doit être fait sur commande, il faut compter entre une et trois semaines pour la fabrication et trois jours de livraison. Mais celà reste très théorique. Encore une fois je travaille seule et comme tout un chacun je subis les aléas de la vie.
Avez-vous d’autres artisans avec qui vous travaillez ou que vous pouvez me recommander?
Absolument! Entre autres vous trouverez sur mon stand les douceurs de Caprices d’Abeille et d’Accrocao. Vous trouverez ICI une liste non exhaustive des artisans avec lesquels j’aime travailler mais aussi ceux en qui j’ai toute confiance en leurs produits!
Conditions générales de vente ou CGV
Vous l’aurez sans doute remarqué, ce site ne propose pas de panier. Et pour cause, c’est un site vitrine qui n’a pour but que de vous montrer un aperçu de ce que je peux faire et comment personnaliser toute commande. Donc si vous souhaitez en passer une, il faudra passer soit par mail (conseillé) soit par messenger où je vais être plus réactive mais où j’aurais sans doute plus de mal à concentrer vos informations personnelles ou encore vos choix de tissus, dimensions etc… En effet, travaillant seule et mettant tout en oeuvre pour vous permettre de faire de votre commande quelque chose d’unique, il m’est impossible de gérer des stocks sans quoi je serais dans l’obligation de travailler à la chaîne sur un modèle unique ce qui, pour moi comme pour vous, ne présente que peu d’intérêt.
J’ai choisi l’artisanat pour l’inspiration et la création mais aussi pour le contact avec la clientèle. J’aime prendre le temps de comprendre ce que les gens recherchent et comment parfois ajouter le petit détail qui fera d’un produit le vôtre, autant par son choix de tissu que la petite poche supplémentaire qui va bien! Aussi, toute modification concernant le patron d’un article demandera un petit surplus de 5€. Je me réserve le droit d’augmenter ce tarif AVEC VOUS selon le degré de modifications possibles. Attention, je ne sais pas tout faire, en tout cas pas encore!
Les produits étiquetés « disponibles » sont commandables de suite sous réserve que personne n’ait envoyé un mail le concernant avant vous. Prenez le temps de regarder les combos qui parfois vous permettront de faire des économies!
Il m’arrive souvent de faire des tarifs réduits pour un jeu d’article de même catégorie.
En ce qui concerne le paiement et la livraison de votre commande, voici comment je procède: Quand votre commande est validée avec vos choix, je vous donne un délai de fabrication. Une fois vos produits confectionnés, je les emballe avec soin et je vous annonce le tarif de la poste. Chaque colis, sauf demande particulière de votre part, sera envoyé en tarif normal SUIVI. Les frais de ports seront donc calculés au plus juste et à votre charge. Le montant sera ajouté à votre facture que vous recevrez par mail et qui sera payable sur le site Sum Up. Ce site vous permettra de vous acquitter de votre dû en entrant votre carte bancaire de manière sécurisée. Je serai alors avertie par mail de votre paiement et j’enverrai le colis. Sur votre facture, vous retrouverez le détail de vos achats ainsi que le numéro de suivi de l’envoi.
N’hésitez pas par la suite à me faire part de la bonne réception de votre colis ainsi que de vos impressions sur votre commande! Je suis friande de photos que je me ferai un plaisir de partager sur le site dans la rubrique « Vos Photos » AVEC votre consentement.
En attendant, je vous souhaite une très bonne visite sur le site et n’hésitez donc pas à me contacter ICI!